Planity, Médoucine, Doctolib, Treatwell, Zenchef…
Ces noms sont partout.
Ils promettent aux indépendants une visibilité instantanée, une prise de rendez-vous simplifiée, des avis clients, et une gestion du planning sans prise de tête.

Pour beaucoup de professionnels — coachs, thérapeutes, esthéticiennes, coiffeurs, nutritionnistes, enseignants de yoga — ces plateformes semblent être le Graal de la visibilité.
Mais cette facilité a un revers : vous perdez le contrôle de vos données, de votre marque, et de vos résultats marketing.

Et dans un monde où la data est le nerf de la guerre, cette perte n’est pas anodine.

Voyons pourquoi ces plateformes sont des fausses bonnes idées, et comment adopter une approche hybride pour en tirer le meilleur sans en subir les limites.

Ces plateformes : un vrai tremplin… mais pour qui ?

Leur promesse est séduisante :

• Vous êtes visible en quelques heures,
• Les clients réservent en ligne 24/7,
• Les paiements et annulations sont gérés automatiquement,
• Et vous récoltez des avis sans effort.

Des exemples :

• Planity pour les salons de beauté et coiffeurs,
• Médoucine pour les thérapeutes, sophrologues, hypnothérapeutes,
• Treatwell pour les soins esthétiques,
• Zenchef pour les restaurateurs,
• Doctolib pour les praticiens médicaux,
• Wavy pour les coiffeurs et barbiers,
• Yogamat ou MindBody pour les profs de yoga et studios de sport.

👉 Ces outils répondent à une vraie douleur : gagner du temps et être trouvé facilement.
Mais ils ont un coût caché : votre indépendance digitale.

Vous perdez la propriété de votre data

C’est LA plus grosse erreur que font 90 % des pros qui utilisent ces plateformes.
Derrière chaque réservation se cache une mine d’or de données :

• Source du trafic,
• Taux de clics,
• Taux de conversion,
• Panier moyen,
• Rétention client.

Or, quand un client réserve sur Planity ou Médoucine, ces données ne vous appartiennent pas. Elles restent entre les mains de la plateforme.

Conséquences :

• Vous ne pouvez pas connecter Google Analytics ni Tag Manager,
• Vous n’avez pas accès au pixel Meta,
• Vous ne savez pas d’où viennent vos rendez-vous,
• Et vous ne pouvez pas recibler vos visiteurs.

Autrement dit, vous investissez du temps et parfois même de la pub (Google Ads, Meta Ads…), sans jamais savoir ce qui fonctionne vraiment.
Un gouffre en termes de performance marketing.

Vous perdez le contrôle sur votre tunnel d’acquisition

Sur votre propre site, vous maîtrisez tout :
le message, les visuels, la page d’atterrissage, le suivi des conversions.

Sur Planity ou Médoucine ?
Tout est standardisé. Vous êtes un profil parmi des centaines d’autres.
Les visiteurs peuvent comparer les prix, les horaires, les avis… sans jamais atterrir sur votre site.

🎯 Exemple concret :
Vous lancez une campagne Google Ads “hypnothérapeute à Nantes”.
Les internautes cliquent, arrivent sur votre fiche Médoucine…
Mais impossible de savoir si le clic vient de votre annonce, de Google Maps, ou d’un autre site.
Et si la personne réserve, vous ne pouvez pas enregistrer la conversion.

Résultat : votre ROAS (retour sur investissement publicitaire) est faussé.
Vos campagnes ne peuvent pas être optimisées.
Et Google ne peut pas apprendre quelles audiences convertissent vraiment.

Vous ne construisez pas une vraie marque

Ces plateformes privilégient leur propre image avant la vôtre.
Sur Planity, c’est Planity qui est connu, pas votre institut.
Sur Médoucine, c’est Médoucine qui rassure, pas votre expertise.

👉 Votre nom devient un profil dans une base de données, pas une marque à part entière.

Pire :

• Vous n’avez pas la main sur le design,
• Vos textes sont formatés,
• Votre fiche dépend de leurs algorithmes internes.

Même si vous avez 50 avis positifs, un concurrent peut apparaître au-dessus de vous simplement parce qu’il paie une option premium.

C’est une visibilité précariousée.
Le jour où la plateforme change ses règles, vous disparaissez.

La dépendance économique déguisée

Beaucoup de praticiens pensent :

“Je n’ai pas besoin d’un site, j’ai déjà des clients grâce à Planity.”

Oui, mais que se passe-t-il si la plateforme ferme, augmente ses tarifs, ou suspend votre compte ?
Vous perdez tout votre flux de rendez-vous du jour au lendemain.

Cette dépendance se traduit aussi financièrement :

• Commissions sur chaque réservation,
• Abonnements mensuels,
• Options de visibilité payantes.

Au final, votre chiffre d’affaires dépend d’un acteur externe.
Et vous financez la croissance d’une marque qui n’est pas la vôtre.

Et pour vos campagnes Google Ads ou Meta Ads ? C’est un vrai casse-tête

Prenons un exemple simple :
Vous êtes coach bien-être à Paris et lancez une campagne Google Ads “Coaching stress Paris”.
Si votre lien mène vers votre fiche Médoucine, vous perdez toute la chaîne de tracking :

• Pas de tag de conversion,
• Pas d’audience de retargeting,
• Pas de données sur les clics et formulaires.

Impossible de savoir si la campagne fonctionne.
Et même si elle convertit, la plateforme n’associe pas la réservation à votre annonce.

En résumé :
Ces plateformes cassent la cohérence entre votre publicité et votre stratégie digitale.
Elles vous empêchent d’apprendre, d’optimiser et de croître.

L’effet “boîte noire” sur votre visibilité naturelle

Certaines plateformes se positionnent elles-mêmes sur Google avec votre nom ou vos mots-clés.
👉 Résultat : elles captent le trafic organique que vous auriez pu avoir sur votre site.

Tapez “ostéopathe Paris 15” ou “coiffeur bio Lyon”, et vous verrez souvent :

• Planity,
• Treatwell,
• Doctolib,
• Médoucine,
• Wavy…

Leur référencement est excellent, et votre propre site passe derrière.
Vous êtes concurrent de votre propre profil !

À long terme, cela rend très difficile la construction d’un SEO solide.

L’alternative : une stratégie hybride

Le but n’est pas de bannir ces plateformes — elles ont leur utilité.
Mais de les utiliser intelligemment, dans une stratégie hybride.

Voici comment faire :

1. Conservez la plateforme comme canal de réservation

Utilisez-la pour la praticité, les nouveaux clients, les avis.
Mais redirigez progressivement vos clients récurrents vers votre site.

2. Créez votre propre écosystème digital

• Un site vitrine clair et bien référencé,
• Des pages d’atterrissage optimisées pour vos campagnes Google Ads,
• Un pixel Meta et un tag de conversion pour suivre vos leads,
• Une base de données clients (CRM ou Google Sheets).

3. Centralisez vos données

Grâce à Google Tag Manager et Google Analytics 4, suivez vos clics, formulaires, appels et réservations.
Vous maîtriserez enfin ce qui marche et où investir.

4. Faites de la plateforme un relais, pas un point d’entrée

Ajoutez les liens vers vos réseaux sociaux, votre site, vos formations ou vos avis Google.
Le but : récupérer le trafic sur vos propres canaux.

Les avantages d’une stratégie propriétaire

En reprenant le contrôle de vos données, vous pouvez :

• Mesurer votre ROI publicitaire,
• Adapter vos campagnes en temps réel,
• Fidéliser vos clients avec du retargeting,
• Construire une marque forte et cohérente,
• Et surtout, ne plus dépendre d’une plateforme externe.

C’est la base d’une stratégie marketing durable.
Et c’est ce que les grandes entreprises ont compris depuis longtemps.

En conclusion : les plateformes sont des tremplins, pas des fondations

Planity, Médoucine, Doctolib, Zenchef…
Ces outils sont utiles, mais ils doivent rester au service de votre stratégie, pas la remplacer.

Le jour où vous maîtrisez votre site, vos campagnes et vos données, vous reprenez votre pouvoir marketing.
Et c’est ce qui fera toute la différence entre un indépendant “présent sur Planity” et une marque digitale solide et rentable.

Chez EIDOS Academy, nous accompagnons les professionnels du bien-être, du coaching et des services indépendants à reprendre le contrôle sur leur visibilité grâce à des formations et coachings personnalisés en Google Ads, SEO et stratégie digitale.

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